Conversations sur la sécurité : sécurité des grands sites avec le stade de Twickenham

Quand on sécurise un grand complexe sportif, il faut assurer la sécurité des personnes tout en leur permettant de se déplacer librement. D’une capacité de 82 500 places assises, le Stade de Twickenham au Royaume-Uni a su trouver l’équilibre parfait entre sécurité et fluidité, pour garantir aux clients une expérience inoubliable.   

Dans ce bref échange, Phil Parker, responsable de la sécurité de la Rugby Football Union (RFU), nous explique pourquoi le stade de Twickenham a décidé de moderniser sa plateforme de sécurité physique en adoptant GenetecMC Security Center. Vous apprendrez également comment une plateforme de sécurité ouverte et unifiée a changé la donne pour leurs opérations et leur équipe.

 

 

Q : Comment en êtes-vous venu à moderniser votre sécurité ? Étiez-vous confronté à des défis particuliers ?

Au début de 2014, j’ai fait une revue du site et de tous les systèmes de sécurité physique existants, afin d’identifier tous les moyens de l’améliorer. Une chose était évidente : la CCTV était datée. Les vidéos n’étaient pas nettes et il manquait certaines fonctionnalités clés au logiciel. Le contrôle d’accès était un système complètement séparé, et encore une fois, assez daté.

À l’approche de la Coupe du Monde de Rugby 2015, et sachant quelles autres solutions vidéo et de contrôle d’accès étaient disponibles sur le marché, il était évident que nous devions moderniser nos technologies de sécurité physique.

Q : Que recherchiez-vous dans une nouvelle solution de sécurité pour votre stade ? Aviez-vous des critères incontournables ?

Pour moi, le plus important était de mettre en place une plateforme ouverte offrant la possibilité de rassembler de nombreuses solutions de sécurité différentes. Du point de vue d’un opérateur de sécurité, travailler à partir d’une seule et même plateforme facilite la vie. Vous n’avez pas à basculer entre différents logiciels.

De plus, je voulais une solution à architecture ouverte, parce que nous ne voulions pas être tributaires des produits d’un fournisseur en particulier. Je voulais une solution flexible permettant de remplacer des éléments en cas de besoin.

Q : La mise en œuvre d’une nouvelle solution n’est pas aisée ; pourquoi avoir choisi Genetec ?

Nous avons lancé un appel d’offres auprès de 8 ou 9 entreprises. Nous avons ensuite réduit notre liste à celles qui semblaient répondre à nos critères. Quand notre intégrateur système, Vindex, nous a montré la plateforme Genetec, tous les décideurs de la sécurité, de l’informatique et d’autres domaines d’activité se sont regardés et nous avons su que c’était notre option numéro un. Nous avons été époustouflés par certaines capacités de la plateforme, de même que par le niveau d’intégration avec d’autres systèmes.

Mais à ce stade du processus d’achat, nous nous sommes efforcés de garder l’esprit ouvert. Nous devions faire attention à ne pas nous laisser émerveiller par tout ce que nous voyions. Mais à chaque étape du processus, la décision devenait plus facile. Plus nous examinions d’autres options, plus Genetec se démarquait comme étant notre option préférée. Donc, à la fin, nous avons choisi Genetec Security Center pour la vidéosurveillance et le contrôle d’accès.

Q : Comment s’est déroulé le déploiement de Genetec Security Center au stade de Twickenham ?

La Coupe du Monde de Rugby 2015 approchait, nous devions absolument installer les nouveaux logiciels et matériels et faire fonctionner le système.

En collaboration avec Vindex et Genetec, nous avons décidé d’adopter une approche progressive en connectant d’abord nos caméras existantes et en ajoutant quelques caméras IP et portes supplémentaires dans les zones sensibles. Nous avons également unifié un système d’analyse vidéo tiers au sein de Security Center, en ajoutant des fils-pièges virtuels le long du périmètre clôturé. Nous savions que nous pourrions poursuivre la mise à niveau de nos appareils et la conversion de notre contrôle d’accès à Security Center par la suite.

Genetec a travaillé dur afin de nous fournir ce dont nous avions besoin pour la Coupe du Monde. Et tout s’est déroulé parfaitement. Les membres de mon équipe qui utilisent Security Center quotidiennement, et même le personnel chargé des événements les jours de match, sont très impressionnés.

Q : Quels avantages avez-vous observés depuis l’installation de Genetec Security Center dans votre stade ?

Le principal avantage a été la facilité d’utilisation de la plateforme. Certains systèmes sont tellement compliqués qu’ils empêchent votre personnel d’être pleinement confiant et efficace. Quand vous dirigez les opérations d’un stade, c’est inacceptable. Security Center est une plateforme très intuitive qui permet à nos opérateurs de prendre de meilleures décisions.

Et bien sûr, l’unification des systèmes vidéo, du contrôle d’accès et de l’analyse vidéo au sein de Security Center aide notre équipe à savoir ce qui se passe. Si quelqu’un essaie d’escalader la clôture ou même d’ouvrir une porte, nos opérateurs le savent immédiatement. Ils n’ont pas à surveiller tout un éventail d’applications comme avant. Les alarmes système et les vidéos associées passent par une seule plateforme, ce qui rend l’ensemble du processus de réponse plus efficace.

Genetec Security Center est également une plateforme en constante évolution. Quand une nouvelle technologie sort, nous pouvons l’essayer. Parce que nous savons tous que la technologie progresse rapidement, mais Genetec progresse avec elle. Et c’est tout l’intérêt d’investir dans une plateforme comme Security Center.